Für unseren Kunden in der Region Bern suchen wir einen

Teamleiter Kundendienst (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Fachliche und personelle Führung eines Teams

• Unterstützung der Mitarbeiter bei den täglichen Herausforderungen

• Verantwortung für das Erreichen der KPI's des Teams

• Steigerung der Qualität sowie der Effizienz im Team

• Support bei ausserordentlicher Menge der Arbeit/Kundenanfragen

• Erstellen und Auswertungen von Statistiken

Qualifikationen

Dein Profil:

• Kaufmännische oder ähnliche Ausbildung
• Einige Jahre Erfahrung im Kundendienst
• Deutsch und Französisch fliessend in Wort und Schrift
• Italienisch ist ein grosses Plus
• Freude an der Führung und Unterstützung von Mitarbeitenden sowie Übernahme von Verantwortung
• Hohe soziale Kompetenz und Empathie
• Sehr gute IT Kenntnisse

Interessiert? Wir freuen uns über deine online Bewerbung