Ihre Aufgaben

• Erstellen von Angeboten und Ausfallberichten aufgrund der internen Analyseberichte, in Deutsch und Englisch sowie Entscheid über Garantieakzeptanz, Kulanz und Garantieablehnung.
• Erstellen von Analysen zu Ausfallursachen, Ausfallstatistik, Kosten, Risikoabschätzungen, Garantie oder Kulanzkosten und Meldung an den Manager Technical Support Spindles
• Zusammenarbeit mit dem Manager Technical Support Spindles für strategische Fragen bezüglich Spindelaustauschlager, Ablauf, Prozess, Sonderfälle, Preisgestaltung, Kommunikation
• Kundenberatung bei spindel- sowie auftragsabwicklungstechnischen Fragen
• 20-30 % Unterstützung des Service in der Funktion als Service Techniker 2nd Level Spindles, 20% Reisetätigkeit Weltweit

Ihr Profil

• Technische Grundausbildung wie zum Bsp. Polymechaniker oder Automatiker / Weiterbildung zum Techniker HF von Vorteil
• Hohe Flexibilität im Umgang mit den verschiedenen internen und externen Kunden
• Hohe Belastbarkeit auch in hektischen Situationen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiert
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil