Für die anstehende Unterstützung unseres Teams in einem Energieunternehmen suchen wir zwei ICT-Supporter/innen auf Senior-Level . Sie unterstützen die Linie und die Fachbereiche im operativen ICT-Support und stellen einen stabilen und zuverlässigen Supportbetrieb sicher.

Senior ICT-Supporter 80-100% (m/w/d) - M365 / 1st&2nd Level

Senior ICT-Supporter 80-100% (m/w/d) - M365 / ITSM / Serviceware / 1st&2nd Level / Berechtigungen

Für die anstehende Unterstützung unseres Teams in einem Energieunternehmen suchen wir zwei ICT-Supporter/innen auf Senior-Level . Sie unterstützen die Linie und die Fachbereiche im operativen ICT-Support und stellen einen stabilen und zuverlässigen Supportbetrieb sicher.

Aufgaben:
• Unterstützung der Linie und der Fachbereiche sowie Auskunft über den aktuellen Stand der Tickets
• Voranalyse und Bearbeitung von Tickets in Serviceware (ITSM-Suite), inklusive selbständiger Lösung, wo möglich
• Support und Problembehebung im Bereich Microsoft 365, insbesondere Teams und SharePoint
• Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen für: Zutritte, Active Directory, Jira, Confluence, SAP und Citrix
• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analytische Bearbeitung von Störungen und Anfragen

Anforderungen:
• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support, vorzugsweise auf Senior-Level
• Erfahrung mit ITSM-Tools (Serviceware)
• Know-how im Bereich Servicemanagement von Vorteil
• Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken
• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähig und serviceorientiert

Sprachen:
• Deutsch Muttersprache/verhandlungssicher

Referenznr.: 924693DO
Rolle: ICT-Supporter (m/w/d)
Einsatzort: Bern und Region
Pensum: 80-100% (vor Ort in Bern)
Supportszeiten: 07:30-16:30
Start: 01.04.2026
Ende: 31.12.2026 mit Option auf Verlängerung bis 31.12.2027

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.
Über uns:
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