Projektmanager Ticketing

Als Mitarbeiter*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea-Kundinnen und -kunden. 

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden
• Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen
• Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
• Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)
• Verantwortung für Eventverrechnung und Administration
• Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden
• Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen
• Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen

Das macht dich zum idealen Kandidaten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
• Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
• Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise
• Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Was wir bieten:

• Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
• Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
• Regelmässige Team-Events
• Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice 
• Fünf Wochen Urlaub