Diesen Beitrag kannst du leisten

• An der Einführung der neuen ITSM- und IAM-Lösung mitarbeiten sowie deren Betrieb und Weiterentwicklung aktiv mitgestalten
• Systemdaten pflegen, Stammdaten und Parameter anpassen, Datenqualität sicherstellen, Informationen aus Systemen aufbereiten und Automatisierungen mit einfachen Scripting Aufgaben unterstützen
• Bestellungen, Störungsmeldungen und Anfragen im Rahmen des IT Service Managements entgegennehmen, erfassen und gemäss Vorgaben und SLA priorisieren
• Service Requests und Incidents im Bereich Benutzerkonten und Zugriffsrechte analysieren und zur Lösung steuern
• Selbstständig Troubleshooting durchführen, Fehlerursachen identifizieren und Störungen eigenständig beheben
• Individuelle und spezialisierte Bestellungen bearbeiten und Änderungen in enger Abstimmung mit HR-Prozessen umsetzen

Das macht dich einzigartig

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung im ICT-Umfeld
• Praktische Erfahrung im Service Desk, Applikationssupport oder IT Service Management
• Erfahrung im Umgang mit Benutzerkonten, Zugriffsrechten oder IAM von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind erforderlich
• Möchtest Du die Zukunft unseres IT Service Managements aktiv mitprägen und die Wirkung für unsere Kunden nachhaltig verbessern?, Dich erwartet eine dynamische Rolle rund um Benutzerkonten und Zugriffsrechte, in der Du Prozesse optimierst, Verantwortung übernimmst und echten Mehrwert schaffst
• Möchtest Du die Zukunft unseres IT Service Managements aktiv mitprägen und die Wirkung für unsere Kunden nachhaltig verbessern?, Dich erwartet eine dynamische Rolle rund um Benutzerkonten und Zugriffsrechte, in der Du Prozesse optimierst, Verantwortung übernimmst und echten Mehrwert schaffst

Das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) koordiniert und gestaltet im Auftrag des Bundesrats die Schweizer Aussenpolitik, wahrt die Interessen des Landes und fördert Schweizer Werte., , Die Direktion für Ressourcen (DR) steuert den Einsatz von Personal und Finanzen zur Umsetzung der aussenpolitischen Ziele. Sie betreibt das weltweite schweizerische Vertretungsnetz. Die Direktion erbringt die für die Betriebsführung des Departements notwendigen Dienstleistungen im Bereich Logistik, Telematik, Führungs- und Controllinginstrumente. Die Rechtssetzung, Rechtsanwendung und Rechtsberatung des Departements gehört ebenfalls in den Aufgabenbereich der Direktion für Ressourcen. Ihr unterstellt ist zudem die Bundesreisezentrale, welche internationale Dienstreisen organisiert und einkauft

Arbeiten für die Schweiz

• Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung
• B8E1D8Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein
• Gelebte Vielfalt
• Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein

Gesund am Arbeitsplatz

Frauen sowie Personen aus der französischen und der italienischen Sprachengemeinschaft sind in unserer Verwaltungseinheit noch untervertreten. Ihre Bewerbungen sind daher besonders willkommen

Rechtliche Grundlagen