Mitarbeiter*in Kundenservice & Support für Kassensysteme

Als Mitarbeiter*in im Kundenservice & Support für Kassensysteme bist du verantwortlich für die Einführung, Installation und Betreuung von Payfix-Projekten – sowohl vor Ort beim Kunden als auch vom Büro aus. Du begleitest die Projekte von der Vorbereitung über die Umsetzung bis hin zur Nachbetreuung und Abrechnung.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Onboarding und Schulung neuer Kund*innen, inkl. Prüfung der technischen Rahmenbedingungen vor Ort
• Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme sowie Vorbereitung der benötigten Hardware
• Installation und Inbetriebnahme des Kassensystems inkl. Netzwerk vor Ort
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service
• Aktive Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Erstellung und laufende Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Hilfeleistungen
• Unterstützung des Projektteams bei Bedarf, sowohl in der Vorbereitung als auch vor Ort bei Grossveranstaltungen

Das macht dich zum idealen Kandidaten:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
• IT-Affinität sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und Flexibitität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen 
• Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder Wochenende
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Führerausweis der Kategorie B

Was wir bieten:

• Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
• Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur 
• Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltungsmöglichkeiten 
• Regelmässige Team-Events 
• Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz 
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice 
• Fünf Wochen Urlaub