Mitarbeiter Verkaufsinnendienst & Kundendienst (m/w/d) 80-100%

Der Job, der Dich glücklich macht:

• Serviceorientierte, professionelle und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden per Telefon (inbound) und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren
• Reklamationswesen
• Abklärung von Kundendienstfällen mit externen Lieferanten und internen Fachabteilungen
• Dokumentation aller relevanten Kundenanliegen im ERP-System
• Erstellung von Angeboten

Das Profil, das uns glücklich macht:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder gewerblichen Bereich mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in der Sachbearbeitung oder in der Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, gute französische sowie englische Sprachkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Freundliches und sicheres Auftreten sowie Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Technisches Verständnis, vernetztes Denken und eine Affinität für die Bereiche Bad-Sanitär/Wohnen/Leuchten
• Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

Das bieten wir Dir:

• Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit sehr abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten in einem spannenden und designorientierten Umfeld
• Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Eine moderne Arbeitsumgebung und –Ausstattung mit Personalrestaurant und Fitnessstudio
• Kollegialer Zusammenhalt und gelebter Duz-Kultur, flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und diversen Teamevents
• Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase