Leitung Kundendienst/Werkstatt (m/w/d)

Deine Aufgaben 

Du bist die Drehscheibe zwischen Kundschaft und Werkstatt. Du sorgst dafür, dass Busse, Lastwagen und Reisemobile schnell, sicher und zuverlässig wieder auf die Strasse kommen.

• Werkstattführung: Du führst und motivierst dein Team fachlich und persönlich, mit klaren Ansagen und einem offenen Ohr
• Planung & Disposition: Personal- und Materialeinsatz planst du eng mit dem Chefmechaniker und dem Ersatzteillager ab, damit nichts stillsteht
• Du berätst mit Substanz: Kundschaft vor Ort, am Telefon und per E-Mail – mit dem Blick fürs Ganze und der passenden Lösung statt Standardantworten
• Du bringst Klarheit in jeden Fall: Von der Schadenaufnahme über die Diagnose bis zur aussagekräftigen Offerte begleitest du den Prozess durchgehend
• Du berätst zu Lösungen: Service- und Reparaturvorschläge, die zum Fahrzeug und zum Budget der Kundschaft passen
• Du gibst Wissen weiter: Du förderst unsere Lernenden und machst sie fit für die Zukunft

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobilmechatroniker/in EFZ, Automobilfachmann/-frau EFZ oder vergleichbare technische Grundausbildung
• Erste Erfahrung in einer leitenden Funktion - ob im Kundendienst, als Werkstattkoordinator/in oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Organisationstalent, das auch bei mehreren Baustellen gleichzeitig den Überblick behält
• Die Persönlichkeit, ein eingespieltes Team mit Motivation und Vorbildfunktion zu Höchstleistungen zu bewegen
• Ein feines Ohr für Kundenwünsche und die Fähigkeit, daraus die richtige Lösung abzuleiten
• Sicher im Umgang mit MS Office und offen für digitale Werkstattsysteme
• Führerausweis Kat. B erforderlich, Kat. C/CE oder D von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Das bieten wir dir

• Top-Arbeitgeber: marktführendes Unternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima
• Über 40 Arbeitszeitmodelle statt starrem Stempeltakt
• Gezielte Weiterbildung in Führung, im kaufmännischen oder technischen Bereich, z. B. Kundendienstberaterschule oder Handelsdiplom
• Werkstatt auf Top-Niveau und kostenlose Privatnutzung der Infrastruktur ausserhalb der Öffnungszeiten
• Bis zu 8 Wochen Ferien möglich dank dem einzigartigen Individualprogramm "PayAway"
• Exklusive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Knecht-Gruppe – von Mobilität über Reisen bis Serviceleistungen

Wieso wir – und nicht ein anderer Betrieb?

• Führung mit Kundennähe: Du bleibst im direkten Kontakt mit Kundschaft und Werkstatt. Genau das macht dich für dein Team glaubwürdig.
• Über 30 Jahre Erfahrung, aber null Stillstand: Wir sind kein anonymer Grosskonzern, sondern ein inhabergeführtes Familienunternehmen. Entscheidungen fallen hier bei uns, nicht in einer weit entfernten Zentrale.
• Standort mit Perspektive: In Brügg prägst du einen Betrieb im Herzen der Region Biel-Seeland mit, mit kurzen Wegen und einem überschaubaren Team.
• Ein Team, das bleibt: Unsere langjährigen Mitarbeitenden sprechen für sich – kurze Entscheidungswege und ein familiäres Klima sind bei uns keine Floskel.
• Mehr als ein Job: Über die Knecht-Gruppe stehen dir Wege zu Thomann, Eurobus, Welti-Furrer und weiteren Schwesterfirmen offen, falls du dich später neu orientieren willst.