SmartIT Services AG

Leiter:in Servicedesk (w/m/d)

Du bringst mehrjährige Führungserfahrung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams mit
Die Arbeit mit jungen Menschen macht dir Freude und du hast echtes Interesse daran, sie im Berufsalltag zu fördern
IT im Blut: Du kennst die Grundlagen moderner IT-Services und ITSM-Prozesse – idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
Du kommunizierst klar, ruhig und überzeugend – idealerweise auch in Englisch, Französisch oder Italienisch
Eine Informatikausbildung? Check – hast du in der Tasche
Die Verantwortung für das Bildungswesen ist für dich selbstverständlich, du musst nicht zwingend selbst Berufsbildner:in sein, trägst aber die Gesamtverantwortung

Mit Klarheit, Empathie und Motivation förderst du die Weiterentwicklung deines Teams und begleitest die Mitarbeitenden auf ihrem individuellen Weg
Du übernimmst die Verantwortung für unser internes Bildungswesen und arbeitest eng mit den Value Streams sowie den kantonalen Stellen zusammen, mit dem Ziel, junge Talente zu fördern und auszubilden
Dabei gestaltest du die strategische Weiterentwicklung unserer Ausbildung und bist die zentrale Ansprechperson für Lernende, Eltern sowie Berufsschule
Du förderst eine starke Teamkultur, die von Offenheit, Lösungsorientierung und Selbstorganisation geprägt ist, mit einem klaren Blick fürs Ganze
Prozesse, Tools und Services entwickelst du strategisch weiter, mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität
Du trittst intern wie extern souverän auf und überzeugst durch Leadership, Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl. Dabei bewegst du dich sicher im Austausch mit unterschiedlichsten Stakeholdern – von Kunden über interne und externe Enduser bis hin zu ITV, Technical Account Manager, Value Stream Manager sowie diversen Teams
Zusammen mit dem 2nd Level, den Service Ownern und den Betriebsteams stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher

Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier.