Betreuung und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden

Hey, wir sind die AF Tissue Expert Switzerland AG - Das zentrale Shared Servicezentrum innerhalb einer familiengeführten Gruppe von Hygienepapierherstellern in der Schweiz und Europa. Als AF Tissue Expert Switzerland AG bündeln wir sämtliche übergeordneten Funktionen wie Finanzen, HR, IT, Einkauf, Verkauf und Planung und arbeiten eng mit unseren Produktionsbetrieben Tela (Niederbipp) und Cartaseta (Gretzenbach) zusammen. Tela und Cartaseta stehen für hochwertige Hygienepapiere, moderne Technologie und nachhaltige Produktionsprozesse. Während in den Werken täglich produziert wird, sorgen wir dafür, dass die administrativen, organisatorischen und strategischen Rahmenbedingungen stimmen – praxisnah, effizient und immer im direkten Austausch mit den Betrieben. Das Besondere an deiner Rolle bei uns: Du arbeitest nah an den Werken, verstehst deren Bedürfnisse und gestaltest aktiv mit, wie unsere Produktionsstandorte heute und in Zukunft unterstützt werden. Gemeinsam mit über 350 engagierten Mitarbeitenden in den Werken leben wir Werte wie Vertrauen, Stabilität, Engagement und Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Aufgaben

• Verantwortung für die professionelle Betreuung und nachhaltige Entwicklung der grössten Schweizer AFH-Tissue-Kunden (Grosshandel). Ganzheitliche Steuerung von der operativen Betreuung bis zur konsequenten Erreichung der Umsatzziele
• Kundenbetreuung
• Gewährleistung eines proaktiven, klaren und termingerechten Austauschs mit den Kunden
• Kundenkommunikation
• Drehscheibenfunktion zwischen Kunden und internen Abteilungen (Planung, QS, Finanzen, Verkaufsinnendienst) zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Erstellung aussagekräftiger Kundenanalysen, Statistiken und Entscheidungsgrundlagen zur gezielten Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Analysen & Reporting
• Bedarfsorientierte Planung und vorausschauende Überwachung der Absatzmengen
• Effiziente Koordination der Reklamationsbearbeitung
• Aktive Unterstützung des Verkaufsteams in administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Systematische Planung und Durchführung von Kundenbesuchen gemäss definiertem Kontaktplan. Reisetätigkeit in der Schweiz ca. 20%

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Verkauf
• Erste Erfahrungen im Verkauf, in der Kundenbetreuung oder im Sales Support, vorzugsweise in der Konsumgüterbranche
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Aufbau und an der Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Kundenorientierung
• IT-: Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint
• Kenntnisse
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie analytisches Denkvermögen
• Zahlenaffinität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Sprachkenntnisse

Angebot

• Mindestens 5 Wochen Urlaub, damit du dich richtig erholen kannst
• Eine 42-Stunden-Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Kostenlose Parkplätze damit du dir keine Sorgen um die Parkplatzsuche machen musst
• Freue dich auf Geburtstags-, Oster- und Nikolausgeschenke
• Eine gute Pensionskasse für deine Zukunftssicherung
• Kostenloses Obst und Eis im Sommer sowie gesunde Verpflegungsangebote
• Arbeite in einem sehr guten Team und einer tollen Atmosphäre
• Zweimal im Jahr kostenlose Produkte
• Eine gründliche Einführung und Schulung, um dich optimal auf deine Aufgaben vorzubereiten
• Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung, um deine Fähigkeiten ständig zu erweitern
• Ein zentraler Arbeitsplatz zwischen Aargau, Solothurn und Bern
• Zugriff auf unsere Mitarbeiter-App für aktuelle Informationen und Kommunikation
• Profitiere von Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• Bei der AF Tissue Expert Switzerland AG hältst du im Hintergrund die Fäden zusammen, damit Produkte wie Toilettenpapier, Kosmetiktücher, Taschentücher und Haushaltspapier täglich zuverlässig produziert werden können
• Du willst nicht nur einen Job, sondern echten Impact?