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Informatik

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support von Benutzergeräten sowie für die Unterstützung der IT-Infrastruktur. Dabei übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der schnellen und effizienten Störungsbehebung. Zusätzlich leisten Sie Remote-Support.

• Durchführung von Break/Fix-Aktivitäten zur Wiederherstellung der Systemfunktionalität
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software-Systemen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
• IMACD-Management (Install, Move, Add, Change, Dispose)
• Verwaltung und Pflege des IT-Asset-Managements
• Durchführung von Smart Hands Services zur technischen Unterstützung direkt vor Ort
• Technischer Support bei Meetings und Live-Events, um einen störungsfreien Ablauf sicherzustellen
• Mitarbeit an der Walk-Up Tech Bar zur direkten Unterstützung der Benutzer
• Teilnahme am Pikettbereitschaftsdienst

Unsere Anforderungen

• Erfahrung im User Deskside Support bzw. im Vor-Ort-Support
• Praktische Erfahrung in der Diagnose, Fehlererkennung und -behebung von Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen (insbesondere Windows 10 & 11, MS Office 365 und zugehörige Applikationen)
• Kenntnisse in der Installation von Computerhardware und -zubehör
• Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerk-Equipment
• Grundkenntnisse im Bereich Besprechungsraum-Technik sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Bereitschaft und Fähigkeit, IT-Equipment bis zu 20kg zu heben bzw. zu bewegen
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift