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Bern

Informatik

Ihre Aufgaben

• First-Level-Support für interne Mitarbeitende (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Anfragen

I- nstallation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Hardware & Software)

• Benutzerverwaltung (Active Directory, Microsoft 365 etc.)
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen
• Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und externen Partnern

Unsere Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbar
Erste Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen IT-Systemen
Serviceorientierte, geduldige und kommunikative Persönlichkeit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch, Italienisch, Französisch Kenntnisse
Bereitschaft im 7x24h Betrieb, 1-2 Wochenenden pro Monat sowie 1 Woche Nachtarbeit