Head of Customer Success (w/m/d) 100% für bexio AG in Rapperswil - jobbern.ch
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Job-typ
10-100%
Pensum
Position

      28.03.2026

      Head of Customer Success (w/m/d) 100%

      • Rapperswil
      • Festanstellung 100% | Führungsposition | Management / Kader

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      bexio AG

      bexio AG

      Head of Customer Success (w/m/d) 100%

      Ausgabenmanagement

      Erweitere bexio ganz individuell

      Kostenlose Apps

      Arbeite effizient mit Mandanten

      Behalte alle Mandanten im Blick

      Erweitere bexio ganz individuell

      Kostenlose Apps

      Treuhand Essential

      Kostenlos testen

      Arbeitsort: Rapperswil, St. Gallen, CH

      • Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe
      • Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen
      • Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen über 100'000 Kunden, über 7'000 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung!

      Employee Lifecycle

      • Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden über den gesamten
      • inkl. Ressourcen- und Kapazitätsplanung
      • Gesamtverantwortung für den Customer Success Bereich
      • Customer Lifecycle Management
      • Strategische Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer-Success-Bereichs im Einklang mit Unternehmensstrategie und Marktgegebenheiten

      Aufbau, Optimierung und Skalierung effizienter, messbarer

      Customer-Success-KPIs

      • Proaktive Steuerung aller relevanten
      • (z. B. Retention, Churn, NRR, NPS) inkl. Ableitung wirksamer Massnahmen zur Erreichung der Ziele
      • Kündigungen, Beschwerden und Eskalationen
      • Leitung bereichsübergreifender Projekte sowie enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktentwicklung und Support

      Arbeitsort: Rapperswil