Business Analyst/in – 100%

Business Analyst/in – 100%

Zur Verstärkung der IT Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:

 

Business Analyst/in – 100%

 

Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen -und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.

 

Deine Herausforderungen

 

Business-Anforderungen analysieren

• Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
• Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
• Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung

 

Dokumentieren und Kommunizieren

• Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
• Definition klarer funktionaler Anforderungen
• Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien

 

Lösungen vorschlagen und umsetzen

• Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
• Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
• Teilnahme am Change Management
• Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme

 

IT-Support und Weiterentwicklung

• Sicherstellung des funktionalen Supports
• Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools

 

Was du mitbringst

 

Tool-Kompetenzen

• Salesforce Case Management
• Jira und Confluence
• Datenmanagement und SQL-Abfragen

 

Profil

• Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
• Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich
• Umfangreiche Erfahrung im CRM-Bereich
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich
• Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
• Kenntnisse in AGILE-Projekten
• Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
• Deutsch C2, Englisch fliessend
• Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• UX und Design Thinking sind ein Plus

 

Was dich bei uns erwartet

 

• Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
• Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung
• Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant
• Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäfte
• Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active

 

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt online!

Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.

Bewerbungsfrist: 24.07.2026

 

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Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.