Prozessoptimierung Deprecated function Spezialist:in für technischen Support 100% Als Spezialist:in für technischen Support bist du ein zentraler Teil unseres technischen Kundensupports und damit direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden, Händlern und internen Fachabteilungen. Deine Mission: Unsere Servicequalität nachhaltig sichern und weiterentwickeln RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros Firma: RONDO Hauptsitz, Standort: Heimiswilstrasse 42, 3400 Burgdorf, Ausbildung: Technische oder Elektrotechnische Berufsausbildung, Berufserfahrung: Mind. 3 Jahre in vergleichbarer Funktion vorzugsweise im internationalen Maschinenbau, Sprachen: Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil, Beschäftigungsgrad: 100%, Verfügbarkeit: Ab sofort oder nach Vereinbarung ist deine Leidenschaft Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C) Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit Du reist ggf. direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen Weltweite Einsätze beim Kunden Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter Schnittstelle zur Entwicklung Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können bei uns Du arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Tätigkeiten Abwechslungsreiche Aufgaben Du wirst Teil eines Unternehmens, das auf nachhaltiges Wachstum, moderne Technologien und stetige Weiterentwicklung setzt Innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe Wir bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und faire Sozialleistungen
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