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Deine Aufgaben Ab sofort oder nach Vereinbarung bist du als Filialleiter*in in Biel-Brügg zuständig für folgende Aufgaben: Du trägst die Verantwortung für die operative Führung des Marktes einschliesslich dem Umsatz und Ertrag und setzt unsere nationale Unternehmensstrategie um Du bist verantwortlich für die effiziente Führung und Weiterentwicklung deines Teams, um gemeinsam herausragende Leistungen zu erzielen Du agierst dank deiner technischen Fähigkeiten und deiner Kundenorientierung als Vorbild für deine Mitarbeitende Du steigerst die Kundenempfehlungsrate (NPS) und maximierst die Kundenzufriedenheit sowie das Kundenerlebnis des Marktes  Du arbeitest kontinuierlich an der Sicherstellung und konstante Verbesserung von Prozessen für einen optimalen Einsatz der Ressourcen Du bist verantwortlich für die Einhaltung der Marktprozesse

Deine Aufgaben Du übernimmst die Projektleitung vom Bau-Konzept unserer 45 Märkte in der Schweiz (Bau Projektplanung, Koordination und Abwicklung vor Ort) Du erstellst und vergibst Ausschreibungen für die Gewerke mit den Fachplanern (Elektro, HLSK etc.) Du verhandelst Rahmen- & Werkverträge sowie Wartungsverträge für jede Art von technischen Gebäudeanlagen Du bist verantwortlich für die Reparatur von technischen Anlagen sowie für die Umsetzung technischer Massnahmen im Rahmen der Arbeitssicherheit Du holst Offerten ein und erstellst Unterlagen für Baueingaben Du unterstützt unsere Märkte aktiv bei Umbauten, Optimierungen, POS-Gestaltung und Ladeneinrichtungen Du erledigst alle anfallenden administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Projektleitung (Projekte erfassen, Projektkosten tracken, Kosten und Rechnungen kontrollieren, Datenerfassung etc.) Du bist das Bindeglied zwischen unseren Märkten und internen sowie auch internationalen Fachabteilungen bei der Umsetzung unserer Projekte Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit zur Übernahme von Führungsverantwortung eines kleinen Teams

Deine Aufgaben Du setzt die nationale Servicestrategie in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam erfolgreich um Du agierst dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung und deinen ausgezeichneten Verkaufstechniken als Vorbild für dein Team Du fokussierst dich auf die Bedürfnisse unserer Kunden Du gehst mit deinem guten Gespür für Menschen mühelos mit Kundenanliegen, Kommunikation und Eskalationen um Du identifizierst Verbesserungspotenziale und legst gemeinsam mit dem CCO Aktionspläne fest Du stellst sicher, dass dein gesamtes Team gut ausgebildet ist Du stellst dank deiner technischen Fähigkeiten und deiner Teamorientierung ein Vorbild für dein Team dar Du koordinierst gemeinsam mit dem Teamleiter Customer Experience & Services alle Kundenaktivitäten und Kampagnen und erreichst die KPIs Du planst die Einsätze deines Teams so effizient wie möglich, um der Kundenfrequenz und den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden Du bist mit den Angeboten der Wettbewerber vertraut und bist in der Lage, den Kunden attraktive Alternativen anzubieten