80-100%Per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung, unbefristetAls Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen. Unsere Mitarbeitenden beraten, unterstützen und begleiten die Fachbereiche mit dem Ziel, einen sicheren, effizienten und kundenorientierten ICT-Betrieb sicherzustellen.Ihre AufgabenFür die Weiterentwicklung unseres ICT Onsite Support Teams suchen wir eine engagierte und erfahrende Führungspersönlichkeit. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine professionelle, kundenorientierte Vor-Ort-Unterstützung für unsere Anwenderinnen und Anwender sicher und tragen wesentlich dazu bei, die Servicequalität und die Wahrnehmung der ICT im Spital kontinuierlich weiterzuentwickeln.Personelle, fachliche und organisatorische Führung des Teams Onsite SupportSicherstellung einer professionellen, kunden- und serviceorientierten Vor-Ort-Unterstützung für die klinischen und administrativen Bereiche der Kantonsspital Aarau AGKoordination und Priorisierung der Einsätze des Onsite-Support-Teams sowie Sicherstellung einer bedarfsgerechten RessourcenplanungSicherstellung einer hohen Qualität bei Incident-, Request- und Eskalationsmanagement innerhalb des VerantwortungsbereichsErfahrung in der Anwendung von Service-Management-Tools sowie in der datenbasierten Steuerung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Supportprozessen mittels KPIsEnge Zusammenarbeit mit dem ICT Service Desk und den Teams Infrastruktur, Applikationsmanagement, Medizintechnik sowie weiteren ICT-Fachbereichen zur effizienten Bearbeitung komplexer Störungen und Service RequestsFörderung und Weiterentwicklung des Wissensmanagements sowie Sicherstellung einer aktuellen und qualitativ hochwertigen Support-DokumentationMitarbeit bei ICT-Projekten sowie Sicherstellung der betrieblichen Einführung neuer Lösungen und ServicesIhr ProfilMehrjährige Führungserfahrung sowie Freude an der Führung und Weiterentwicklung von MitarbeitendenMehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support oder Workplace-Umfeld, idealerweise im GesundheitswesenWeiterbildung im Bereich Informatik, Service Management oder Führung (HF/FH oder vergleichbar) von VorteilSehr gute Kenntnisse im Bereich Workplace Services, Hard- und Software, Microsoft Windows, Microsoft 365, Endgeräte und PeripherieSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und AnwendernKommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen, Ärzteschaft, Pflege und ManagementAusgeprägte Teamfähigkeit sowie Freude an der bereichsübergreifenden ZusammenarbeitWir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung+41 62 838 58 98Exzellente Medizin. Jederzeit. Für alle.Herzlich willkommen im Kantonsspital Aarau (KSA).Ob im Kantonsspital Aarau, an den Standorten KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg oder KSA Frick – wir sind rund um die Uhr für Sie da. Mit unserem breiten Angebot, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin, stehen wir Ihnen an allen Standorten kompetent und zuverlässig zur Seite.
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