Grand Casino Kursaal Bern AG

Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern – wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist. Ihr Aufgabenbereich Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen Schnittstellen Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value Optimierung von Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer) Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung Was Sie mitbringen Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der Kundenbetreuung Organisierte und selbstständige Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert) Was wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits Flexible Arbeitszeiten Kollegiales und multikulturelles Team Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Mit seinem eigenen Online Casino 7melons.ch ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per 1. Juni 2026 oder nach Vereinbarung. Ihr Aufgabenbereich ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen – unsere Kunden liegen uns am Herzen erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit Was Sie mitbringen eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen) Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert) Mindestalter 18 Jahre Was wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits Kollegiales und multikulturelles Team Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Für unser Grand Casino Bern suchen wir per 01.05.2026 oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in Bar & Service. Ihr Aufgabenbereich Freundliche und zuvorkommende Betreuung unserer Gäste im Bar- und Servicebereich Zubereitung und Ausgabe von alkoholischen und alkoholfreien Getränken sowie Servieren von Speisen am Tisch oder an der Bar Beratung der Gäste zu unserem Speisen- und Getränkeangebot Bedienung der Gäste bei Events Ordnungsgemässe Abrechnung und Kassentätigkeiten unter Einhaltung interner Richtlinien Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsvorschriften Vor- und Nachbereitung der Arbeitsbereiche (Mise en Place, Reinigung, Auffüllen von Getränken und Materialien) Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Guest Care zur Sicherstellung eines optimalen Gästeerlebnisses Mitverantwortung für reibungslose Abläufe im Service Was Sie mitbringen Erfahrung im Service (Erfahrung an der Bar von Vorteil) Grundkenntnisse im Umgang mit Kassensystemen und gängigen Getränkestandards von Vorteil Freude am Gästekontakt sowie ein sicheres, freundliches und serviceorientiertes Auftreten Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit – auch in lebhaften Situationen behalten Sie den Überblick Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- (insbesondere Do, Fr, Sa und Spätschichten) und Feiertagsarbeit Zuverlässigkeit, gepflegtes Erscheinungsbild und ein hohes Qualitätsbewusstsein Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert) Was wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld Zukunftsorientierte Unternehmenskultur Kollegiales und multikulturelles Team Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen Marktgerechte Entlöhnung mit fairer Trinkgeldbeteiligung Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits Kostenlose Uniformenreinigung Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weiteren Anerkennungen Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.

Das Grand Casino Bern bietet seinen Gästen jederzeit Spiel, Spass und Unterhaltung. Die besondere Atmosphäre und das stilvolle Ambiente schaffen ideale Voraussetzungen für ein unvergessliches Erlebnis – ob am Tag oder am Abend. Für unser Grand Casino Bern suchen wir ab August oder nach Vereinbarung eine/n Fachfrau/Fachmann Finanz- und Rechnungswesen mit Eidg. Fachausweis 50-60% (oder in Ausbildung) Ihr Aufgabenbereich Unterstützung und Stellvertretung des Financial Controllers und Teamleiters Payment Service Online Gaming Prüfung und Dokumentation der Geldflüsse auf Vollständigkeit und inhaltliche Richtigkeit Ordnungsgemässe und transparente Buchung und Aufzeichnung der Geldflüsse Kontrolle und transparente Verbuchung der Casinoerträge Sicherstellung der zeitgerechten Spielerauszahlungen im Online Casino Kontrolle, Dokumentation und Abrechnung von AHV relevanten Spieleraktivitäten Administration Kreditoren- und Debitorenwesen Aktualisieren der Prozessdokumentation und Administration des Vertragswesens Unterstützung in der Führung einer transparenten Anlagenbuchhaltung Kontrolle und Abstimmung mit den Geldflüssen sowie Finalisierung der monatlichen BSE-Abrechnungen zu Handen der ESBK inkl. Deklaration der Spielbankenabgabe Regelmässig selbständiges aufbereiten des Zahlenmaterials für Monatsabschluss , Quartals- und Jahresabschluss sowie durchführen der Monatsabschlüsse Regelmässig selbständiges erstellen des Monatsreporting zu Handen der Geschäftsleitung Was Sie mitbringen Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Finanzbereich (Eidg. Fachausweis Finanz- und Rechnungswesen) Berufserfahrung in Finanzen und Controlling, Abschlussicherheit ist Voraussetzung Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse Fundierte MS-Office Kenntnisse, insbesondere vertiefte Excel Erfahrung, ABACUS Kenntnisse von Vorteil Engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Zahlenflair Hohe Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden bei Vertragsabschluss eingefordert) Was wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits Flexible Arbeitszeiten Kollegiales und multikulturelles Team Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.