BERNEXPO AG

Deine Verantwortung Betreuung von Aussteller:innen vor, während und nach der Messe – inklusive Beratung, Klärung von Anforderungen und Unterstützung bei der Messeplanung. Bearbeitung und Kontrolle von Veranstaltungsanfragen, Standanmeldungen und Kundenbestellungen sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Abwicklung Unterstützung der Project Manager bei der Planung, Koordination und operativen Durchführung von Veranstaltungen (teilweise auch am Wochenende) Erstellung von Offerten sowie Akonto- und Schlussrechnungen Erfassung und Pflege von Buchungs- und Veranstaltungsdaten sowie Erstellung von Auswertungen zur Prozess- und Qualitätsunterstützung Vorbereitung und Qualitätssicherung von Bestellshops, Kundentools und Informationsunterlagen Koordination mit internen Supportstellen (z. B. Technik, Facility Services) und Verantwortung für den Versand von Ausstellerinformationen Super-User-Funktion für relevante Systeme (z. B. RUBIN), inkl. Unterstützung bei Systemfragen, Mitwirkung bei Prozessoptimierungen sowie Pflege der Wissensdatenbank Organisation von Meetings, Protokollführung und weitere administrative Aufgaben Dein Rucksack Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Dienstleistungssektor (z.B. Hotellerie, Gastronomie) Hervorragende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie idealerweise in der Veranstaltungsbranche Routine im Umgang mit Buchungs- oder CRM-Systemen (z. B. BSI, RUBIN), hohe IT- und Datenaffinität sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse Strukturierte, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise, Fähigkeit zur Priorisierung und Freude daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren Dienstleistungsorientierter Teamplayer mit hoher Belastbarkeit, Flexibilität und Empathie – insbesondere in dynamischen Messephasen Qualitätsbewusstsein sowie Interesse an neuen Tools und der kontinuierlichen Optimierung von Abläufen Dein neues Arbeitsumfeld Deine zukünftigen Kollegen:innen brennen mit Herz und Seele für Veranstaltungen und Live-Marketing. Auch deine Ideen und dein Engagement sind sehr willkommen und wir fördern und entwickeln unsere Mitarbeitenden kontinuierlich. Zudem bieten wir faire Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitsmodelle an. Menschen, Marken und Märkte verbinden ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung und bei unserer ersten Kontaktaufnahme. Kontakt Deine Fragen beantworten dir vorab gerne Karin Bigler, Leiterin Backoffice & Qualitätsmanagement unter 031 340 11 43 oder Sina Müller, HR Generalistin unter 031 340 12 84. Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Über die BERNEXPO Group Die BERNEXPO GROUPE inszeniert jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Seit fast 70 Jahren schafft das Berner Unternehmen Momente und Emotionen für die Ewigkeit. Als Gastgeberin bringt die BERNEXPO GROUPE Menschen unterschiedlichster Herkunft zusammen und sorgt an diversen Begegnungsorten für intensive Erlebnisse via Live-Kommunikation – unabhängig von Ort, Zeit und Raum. Das BERNEXPO-Areal ist eines der grössten Veranstaltungsgelände der Schweiz. Sechs grosszügige Hallen in zwei Gebäudekomplexen vereinen rund 40’000 m2 Veranstaltungsfläche sowie 100’000 m2 Freigelände. Mit dem multifunktionalen Kongress- und Event-Gebäude, das im Frühling 2025 für bis zu 9’000 Personen seine Tore öffnete, wurde das Veranstaltungsangebot der BERNEXPO GROUPE in der Bundeshauptstadt ergänzt und vergrössert. Die Berner Firma beschäftigt ein Team von rund 150 Mitarbeitenden und ist ein wichtiger Wirtschaftsmotor für die Stadt und Region Bern mit schweizweiter Ausstrahlung.

Deine Verantwortung Du sorgst für echte Wow-Momente im Kundenservice – freundlich, schnell und mit einer ordentlichen Portion Empathie. Am Telefon, per Mail oder im direkten Gespräch findest du für (fast) jedes Problem eine Lösung. Du behältst auch dann die Nerven, wenn's mal hektisch wird. Deine Einsätze richten sich nach dem Messekalender – ab und zu auch am Abend oder am Wochenende. Flexibilität ist dein zweiter Vorname. Dein Rucksack Erfahrung im Kundensupport – du weisst, wie man Menschen begeistert. Eine kaufmännische Ausbildung ist nice to have, aber kein Must, wenn du Erfahrung und Drive mitbringst. Mit CRM-, ERP- und MS-Office-Systemen kannst du umgehen, ohne ins Schwitzen zu kommen. Du erkennst Kundenbedürfnisse im Handumdrehen und handelst lösungsorientiert. Du trittst professionell und positiv auf – und bleibst dabei immer authentisch. Teamspirit ist dir wichtig – du ziehst mit allen an einem Strang. Du kommunizierst klar, freundlich und auf den Punkt – auf Deutsch sowieso, Französisch und Englisch sind ein Plus. Dein neues Arbeitsumfeld Deine zukünftigen Kolleg:innen brennen alle mit Herz und Seele für Veranstaltungen und Live-Marketing. Auch deine Ideen und dein Engagement sind sehr willkommen und wir fördern und entwickeln unsere Mitarbeitenden kontinuierlich. Menschen, Marken und Märkte verbinden ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung und bei unserer ersten Kontaktaufnahme. Kontakt Deine Fragen beantwortet dir vorab gerne Lisa Wernli, Teamlead Customer Services, unter 031 340 12 30 und Sina Müller, HR Generalistin, unter 031 340 12 84.