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Das kannst du bewirkenVerantwortung für den Betrieb unserer Produkte mit Fokus Grundversicherung und ZusatzversicherungenEntwicklung und Einführung neuer Produkte und ServicesZentrale Rolle im PrämienfestlegungsprozessMitwirkung als Stakeholder bei der Planung, Koordination und Umsetzung von agilen ProjektenAnalyse von Marktentwicklungen und gesundheitspolitischen TrendsErstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen für Entscheidungsgremien

Das kannst du bewirkenBeantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter)Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der VersichertenadministrationBearbeitung einfacher MutationsanliegenAktives Erkennen und Aufzeigen von DeckungslückenLeadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser VertriebsteamReaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen

Das kannst du bewirkenUnterstützung in der Leistungsabwicklung in unserem Operations CenterSelbständige Prüfung und Bearbeitung von Leistungsfällen sowie von Kostengutsprachegesuchen gemäss KVG und VVG Beurteilung und Klärung von Leistungsanträgen in Zusammenarbeit mit unseren Vertrauensärzt:innen

Das kannst du bewirkenUnterstützung der Teamleitung in der fachlichen und organisatorischen Führung des Teams Stationäre LeistungenSicherstellung eines effizienten, qualitativ hochwertigen Tagesgeschäfts in der Leistungsprüfung inkl. QualitätssicherungAktive Mitarbeit in der Bearbeitung und Beurteilung komplexer stationärer LeistungsfälleFachliche Unterstützung des Teams mit der Durchführung von FallbesprechungenMitwirkung bei der Einarbeitung, Entwicklung und Förderung der MitarbeitendenEinhaltung und Weiterentwicklung von gesetzlichen Vorgaben, internen Richtlinien und Prozessen im Leistungsbereich sowie Koordination mit relevanten Schnittstellen

Das kannst du bewirkenPersonelle Führung des Teams mit ca. 19 MitarbeitendenSicherstellung der fachkompetenten Umsetzung gesetzlicher Vorgaben im LeistungsbereichEffiziente, empathische und qualitätsorientiere Gestaltung des LeistungsalltagsFörderung von Eigenverantwortung im Team auch in stressigen und herausfordernden SituationenEtablierung von klaren Rollen, Kommunikationsstrukturen und Abläufen im Team und BereichKontinuierliche Prozessoptimierung zur Reduktion von Komplexität und Erhöhung der Servicequalität